“她经济”时代的银行角色
2008年07月04日15:07 来源: 中国城乡金融报      作者:李瑶

  男人说,“女人每年的消费额度是我们的几倍”;商家说,“各大商场中至少有一半以上的楼层是为各个年龄段的女人准备的”;犹太人说,“赚女人和孩子的钱!”由于女性对消费的推崇,推动经济的效果很明显,这种经济现象就是 “她经济”。上述状况似乎在暗示“她经济”时代已经到来。

  女人作为旺盛的消费需求群体,越来越被市场所重视。一方面,她们有消费能力,另一方面她们有时尚积极的消费观念,她们有惊人的购买力,更重要的是她们有着无法停止的消费惯性。

  “女性卡”为女人量身打造

  女人想消费,银行愿意贷款,二者一拍即合。2003年广东发展银行推出真情卡,这就是中国第一款“女性卡”。肖小姐在北京一家外企做设计工作,是较早拥有“真情卡”的女性朋友朋友之一。笔者见到她手中的这张真情卡——卡身用美丽的紫色线条写意地勾勒出一位女性秀美的侧面,非常时尚,也非常女性化。该卡的首发日期也极尽女性浪漫色彩选在2月14日——那一年的“情人节”。肖小姐不只拥有一张信用卡,问及与其他贷记卡的不同之处,她说,“我一直在刷这张真情卡,因为到积分我就可选择自由分期付款,这种‘自由’的感觉多棒;开卡后我还得到了一份女性健康险,这就是跟其他卡大不同的地方吧。”

  从真情卡开始,至今已有多家银行推出以女性为主题的信用卡。华夏银行(600015,股吧)、招行、民生银行(600016,股吧)等紧随其后陆续发行了丽人卡、MINI卡、蝶卡等形形色色的女性卡。这些银行卡大都以女性为主题切入细分市场,无论是在外观还是内在功能都独具匠心,卡面造型优雅,大多采用女人非常喜欢的温柔色调。与其他银行卡相比,女性银行卡设置特约商户的时候,更集中于女性经常光顾的消费场所,大型百货商场、品牌服饰店、美容美发店、时尚餐饮娱乐场所等,持女性卡在这些地方消费可享受折扣优惠。这符合都市白领的日常消费习惯,难怪肖小姐说,“这张卡我从ESPRIT刷到星巴克,都有折扣可享受。”

  银行越来越关注女性市场,而一个不争的原因是“她经济”近年来蓬勃发展,女性白领的队伍不断扩大,收入水平的不断提高,使得女性的消费能力日益强大。目前也有几家银行尚未发行女性主题的贷记卡,如建行、农行等。但建行北京铁道支行信用卡中心负责人告诉笔者,“建行目前还没有此类贷记卡,但因其巨大的利润空间,这块(女性卡)‘蛋糕’我们绝不能错过——这是趋势。”

  而对于独立的女性消费者而言,信用卡不仅是单一的消费工具,也是体现女性生活风格的重要元素。

  “女子银行”为女人提供全面服务

  虽然这些女性卡设计华丽优美,表面极具诱惑,功能也齐全,可是比起“女子银行”还要逊色一筹。2005年北京银行(601169,股吧)望京支行成立了全国首家真正意义上的“女子银行”。说其是“真正意义的女子银行”,是因为从1999年至2005间,深圳、重庆、南京等地都曾先后涌现出几家“女子银行”,这些银行特点就是工作人员的女性化;而北京银行(601169,股吧)望京支行更侧重于金融服务的女性导向化。

  笔者以想加入“女子银行”为由致电该行,负责人非常热情地告诉笔者,“在存贷等银行基础业务正常进行的前提下,我们为女性提供更多产品和服务。例如定期请各个行业的专家来讲课,为客户提供一系列旨在提高女性气质、修养,完善个人形象塑造的服务,包括美容优惠、化妆设计、珠宝鉴赏、人像摄影等;提供与孩子教育、女性理财等方面有关的储蓄、保险等金融产品,根据不同年龄女性设计出六大类‘理财套餐’。”

  笔者听到这里对 “女子银行”顿生兴趣,可细打听这“女子银行”的准入门槛,却着实吓了一跳——按照女子银行的标准,客户是那些“有较高的文化素养”,年薪20 万元以上的职业女性、高级女性管理者和私营企业主;家庭综合财产超过200 万元的富裕家庭主妇;可支配月收入1万元以上的女性朋友。

  看来这女子银行锁定的还是“小部分先富起来的女人”。行细分客户、提供个性化服务是无可厚非的,但既然打出的是“女子银行”的招牌,就应该名副其实。

  这让笔者想到获得诺贝尔和平奖获得者“穷人银行家”尤努斯。1976年,尤努斯碰到了一名制作竹凳的赤贫妇女,因为受到放贷人的盘剥,她一天连两美分都挣不到。尤努斯于是掏出27美元,分别借给42个有同样境遇的女人。他希望这些人能借助这笔贷款摆脱廉价出卖劳动力的命运。当年,以此为目的的“格莱珉银行”成立了。尤努斯教授曾在接受采访时表示:639万名借款人中有96%是女性。孟加拉的贫穷女性成为格莱珉银行贷款的最大受益人。从这个意义上讲,格莱珉银行视乎更像“女子银行”。

  “她经济”时代的银行应有作为

  2007年日本三井住友银行在东京开设了一个办事处,专门由女性银行职员为潜在的女性客户提供资产管理以及住房抵押贷款等方面的咨询服务。办事处负责人表示希望通过这种方式,与当地的女性客户建立起长期稳固的联系。

  除三井住友外,三菱-日联金融集团、中央三井等日本主要银行也积极行动,推出专为女性投资者量身打造的金融产品。日本一家大型商业银行的负责人指出,“总体而言,女性在支出和还款方面有着可靠的计划,她们可以被视为值得信赖的客户。”

  同理,在中国内地女性达6.2亿,占总人口的48%;在20岁至50岁的年龄组中,女性人口有2.5亿。庞大的女性人群,使“她时代”商机丰富。虽然“她经济”说法已经被大多数人承认,但“她市场”的开掘还很浅显,中国银行(601988,股吧)业在经营过程中应尝试国外银行市场细分的原则与思路,针对不同年龄、收入、层次的女性目标消费者,提供更加个性化、人性化的商品和服务,吸收发达国家现代化银行经营管理理念,根据国内市场环境创新金融产品,这是中国银行业提升核心竞争力的关键所在。

  银行和女人交会相视中,都试图在对方的眼中找寻自己的位置。女人的消费需求让银行看好,银行在盈利和女性这支杠杆上又找到了新的支点;同时,女人也在“她经济”时代中享受银行带来的便利和发展。

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